Implefy Support
En direkt supportkanal till Implefy — inbyggd i din Odoo
Byggd av Implefy — Odoo Partner
Supportutmaningen
Mail som försvinner
Supportärenden via e-post hamnar i fel inkorg, glöms bort eller saknar kontext om vilken databas och kund de gäller.
Långsam respons
När användarna måste lämna Odoo, leta upp rätt e-postadress och förklara hela situationen från noll tar varje ärende onödigt lång tid.
Saknad kontext
Utan information om databas, användare och vad som hände i systemet får supporten gissa — vilket leder till fler frågor fram och tillbaka.
Vad Implefy Support levererar
Hjälp ett klick bort
En knapp som alltid är synlig. När något krånglar — klicka och få hjälp.
Snabbt ärendeformulär
Användaren skapar ett ärende på under en minut, direkt från sin arbetsvy.
Direkt till Implefys helpdesk
Ärendet landar hos oss på sekunden. Inga mail som försvinner.
Automatisk kontext
Supporten ser direkt vem som rapporterar och varifrån.
Säkert och privat
Bara ert företag kan skicka ärenden från ert konto. Ingen annan kommer åt det.
Markera vad som brådskar
Sätt prioritet på ärendet — så vet vi vad som behöver lösas först.
Supportflödet
Användaren klickar på vår helpdesk-ikon
Ikonen sitter alltid synlig i menyn. Ett klick öppnar formuläret — ingen behöver byta flik eller leta efter en e-postadress.
Ärendet skickas till Implefy
Formuläret skickas direkt till oss. Företag, användare och e-post följer med automatiskt — ni slipper förklara från början.
Implefy tar hand om det
Ärendet skapas i vår helpdesk och tilldelas rätt team. Vi tar kontakt och löser det.
När ärendet är skickat
Allt du behöver
Modulen för Odoo
Installeras direkt i er Odoo och fungerar som vilken annan app som helst. Inget extra system att lära sig.
Hjälpknapp i menyn
En tydlig ikon högst upp i Odoo. Alltid synlig, alltid ett klick bort — oavsett var i systemet användaren befinner sig.
Ärendeformulär
Ett enkelt formulär som öppnas direkt vid klick. Snabbt att fylla i — klart på en minut.
Direktkoppling till oss
Ärenden landar direkt i Implefys helpdesk. Ingen omväg via mail, inga manuella steg.
Kategorier och prioritet
Välj typ av ärende och hur brådskande det är — så hamnar rätt sak hos rätt person, i rätt ordning.
Behörigheter på plats
Användare ser sina egna ärenden, admins ser alla i företaget. Varje företag är skilt från andra.
Mer än mjukvara
Ett fullservice-partnerskap från dag ett.
Implementation
Vi sätter upp allt åt er — appen läggs in i er Odoo och vi ser till att hela vägen fungerar innan ni börjar använda den.
Konfiguration
Vi ser till att rätt typ av ärenden hamnar hos rätt team hos oss. Ni behöver inte tänka på det tekniska — det löser vi.
Löpande support
När allt är på plats har era användare en direkt linje till oss. För frågor, problem eller nya behov när verksamheten växer.
Fungerar med din hosting
Implefy Support kan installeras oavsett var din Odoo-miljö körs. Vi stödjer alla vanliga driftalternativ.
Implefy Hosting
Svenskbaserad hosting hanterad av oss. Vi sköter drift, säkerhet och uppgraderingar — ni fokuserar på verksamheten.
Odoo.sh
Odoos egen molnplattform med inbyggd CI/CD och staging-miljöer. Vi installerar och konfigurerar modulen åt er.
Tredjepartshosting
Kör Odoo hos valfri leverantör — on-premise, AWS, Azure eller annan hosting. Vi anpassar installationen efter er miljö.
Vad behövs
Krav
- Ni använder Odoo 18 eller 19
- Ni har ett supportavtal med oss
- Er Odoo går att nå via internet (så vi kan ta emot ärenden)
Vi sköter
- Koppling mot vår support
Vi kopplar ihop knappen i er Odoo med vår helpdesk så att ärenden landar direkt hos rätt person.
- Säker inloggning
Ni får en egen säkerhetsnyckel så att bara era ärenden kommer in hos oss — ingen annan kan skicka i ert namn.
- Rätt team direkt
Ärenden om bokföring går till bokföringsteamet, tekniska frågor till utvecklarna — ni behöver inte tänka på vart det ska.
Ärendekategorier
Redo att ge era användare en direkt linje till oss?
Implefy installerar modulen, kopplar webhooken och säkerställer att era användare kan rapportera ärenden direkt från sin Odoo — utan att lämna systemet, utan att leta upp e-postadresser.